Consegna e Spedizione

Ultimo aggiornamento: 1 MAGGIO 2023

Le presenti condizioni "consegna e spedizione" regolano l'invio di prodotti acquistati attraverso il sito web www.walldzine.com, del quale WALLDZINE ITALIA (da ora in avanti WALLDZINE) è titolare.

SEZIONE 01 – INFORMAZIONI DI BASE

WALLDZINE si occupa prevalentemente della vendita di prodotti finiti quindi affidandosi a fornitori esterni internazionali e non producendo il prodotto in proprio. Gli ordini da noi ricevuti passeranno automaticamente ai nostri magazzini, centri logistici, fornitori e/o partner che provvederanno a consegnare l'ordine direttamente al cliente. I prodotti proposti, in alcuni casi, possono essere spediti al cliente direttamente dai rispettivi produttori con la tecnica del dropshipping. Il nostro partner per la logistica o direttamente il fornitore/produttore acquisisce l’ordine in automatico e lo invia al cliente abbattendo inquinamento, sprechi, riducendo l'utilizzo di carburanti e i costi relativi ad imballaggi, intermediari, eccetera. Per questa ragione, nel caso di ordini misti (carrello misto), il cliente potrebbe ricevere alcuni prodotti in tempi e momenti diversi. 

SEZIONE 02 - SPEDIZIONI E CONSEGNA GRATUITA 

WALLDZINE spedisce e consegna attraverso la propria rete di partner e fornitori gratuitamente in tutta Italia (isole comprese), . Per ogni prodotto e' possibile visualizzare quale sia la data stimata di consegna prima di aggiungere il prodotto al carrello. Questa informazione e' riportata in alto, nel centro della scheda prodotto. I tempi di consegna variano da prodotto a prodotto. Per il calcolo della data di consegna prevista si fa riferimento ai giorni lavorativi effettivi, comprendendo sabato, domenica e eventuali giorni festivi. 

Per prodotti realizzati artigianalmente (cornici e telai su misura, ecc.) la consegna richiede 4/8 giorni lavorativi aggiuntivi pertanto ti preghiamo di verificare la data stimata di consegna prima di seguire l'ordine. Consigliamo di verificare i dati e il contenuto suo carrello sia corretto (prodotti, quantità, finiture, ecc.) così come i suoi dati personali ( indirizzo completo di numero civico e citofono se diverso dal cognome e numero di cellulare) prima di completare l'acquisto. 

SEZIONE 03 - ORARIO DI CONSEGNA E CONTRASSEGNO 

Le consegne si effettuano normalmente dal lunedi' al venerdi', dalle 9.00 alle 17.00 direttamente all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto. In caso di assenza del cliente, la consegna sara' notificata all'indirizzo e il cliente potrà ritirare il prodotto presso il centro smistamento del vettore. Il vettore o personale addetto alle consegne, NON e' autorizzato a ricevere pagamenti per nostro conto o richiedere sovrapprezzi al cliente per la consegna al piano. 

SEZIONE 04 - ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

Per annullare un ordine è necessario richiedere l'annullamento accedendo alla propria area clienti*. Questo è possibile solo prima della conferma di invio dei prodotti ed e' l'unico modo per bloccare la spedizione. Le richieste di cancellazione, effettuate tramite e-mail, messaggi interni, ecc. non saranno prese in considerazione.

SEZIONE 05 - MODIFICA INDIRIZZO DI CONSEGNA 

Quando l'ordine è pronto per la spedizione, non è più possibile apportare modifiche all'indirizzo di consegna. Per evitare ritardi o problemi di consegna, si prega di verificare che i dati siano corretti e completi di numero civico e citofono (se diverso dal cognome) prima di effettuare un acquisto.

SEZIONE 06 - RESPONSABILITÀ' E ACCETTAZIONE MERCE 

Dal momento della consegna della merce, il rischio di perdita o danneggiamento è sotto la sua responsabilità. E' quindi importante che il cliente verifichi l'integrità' del pacco e ne rifiuti la presa in consegna qualora l'imballo risulti danneggiato o compromesso. In questi casi consigliamo di fotografare l'imballo ed allegare le foto alla richiesta di rimborso. WALLDZINE non e' responsabile per mancata consegna in caso di indirizzo registrato in maniera incorretta o incompleta dal cliente. In caso di restituzione al mittente per INDIRIZZO INCOMPLETO o DESTINATARIO ASSENTE, MANCATO RITIRO oltre i tempi di giacenza stabiliti dal vettore, al cliente verrà rimborsato il costo dell’ordine scontando i costi di trasporto. 

SEZIONE 07 - RITARDI NELLE CONSEGNE 

Il Cliente ha diritto ad annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo nel caso in cui i prodotti non siano consegnati entro dieci giorni rispetto ai tempi previsti nella scheda prodotto. Le spedizioni durante restrizioni imposte dall'emergenza Covid, la settimana di Natale e del Black Friday e Post Black Friday potranno subire un ritardo sulla consegna per il quale WALLDZINE non potrà essere ritenuto responsabile. 

SEZIONE 08 - FATTURAZIONE 

WALLDZINE su richiesta, emette fattura elettronica.  

SEZIONE 09 - ASSICURAZIONE

Tutte le spedizioni che realizziamo hanno un’assicurazione su ogni tipo di rischio che protegge il tuo ordine e l'intero valore della spedizione. In caso di danni da trasporto garantiamo la sostituzione o indennizzo corrispondente a seconda del caso, Al fine di ricevere rimborsi e sostituzione dei prodotti danneggiati, è necessario che il Cliente importante indichi e descriva l'entità' del danno nella bolla di consegna del vettore.