Soddisfatto o Rimborsato
Ultimo aggiornamento: 1 MAGGIO 2023
Le presenti condizioni "soddisfatto o rimborsato" regolano la restituzione di prodotti acquistati attraverso il sito web www.walldzine.com, del quale WALLDZINE ITALIA (da ora in avanti WALLDZINE) è titolare.
SEZIONE 1 - DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che ha diritto di recesso e' la persona fisica che effettua l’acquisto al di fuori della propria attività imprenditoriale e/o professionale). Il diritto di recesso non si applica per gli articoli di produzione artigianale (ricami, cornici, telai su misura, dipinti a mano, ecc.) o per articoli personalizzati su richiesta del cliente. Le spese relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente e il diritto di recedere dall'acquisto si intende solo per gli acquisti effettuati attraverso il sito internet www.walldzine.com, entro e non oltre 15 giorni solari dalla data del ricevimento della merce.
SEZIONE 2 - MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si intenderà correttamente esercitato qualora il Consumatore abbia inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce tramite una dichiarazione esplicita da inviarsi all'indirizzo email resi@walldzine.com specificando quale sia la motivazione del recesso. La richiesta di recesso dovrà' contenere:
- i dati anagrafici del cliente (nome, cognome e indirizzo);
- le motivazioni concernenti il reso
- le fotografie che mostrino il prodotto prima e dopo l'imballo
- gli estremi dell’ordine acquistato
Una volta ottenuta l'autorizzazione al reso, i beni potranno essere restituiti direttamente al fornitore (drop-shipper) all'indirizzo che verra' indicato dal Centro Assistenza Clienti di WallDZine.
SEZIONE 3 - IMBALLO E SPEDIZIONE PRODOTTI
Il cliente ha diritto di ottenere il totale rimborso del valore corrisposto se:
- il prodotto non corrisponde alla descrizione;
- il prodotto e' difettoso o presenta anomalie;
- il prodotto non e' stato consegnato;
Il cliente ha diritto di eseguire il reso se:
- ha conservato e riposto i beni nella loro confezione originale in quanto, se non presente e/o danneggiata, determina una diminuzione del valore del bene e, conseguentemente, del rimborso;
- ha restituito i beni completi di ogni loro parte, accessorio, manuale e quant’altro ricevuto nella confezione originale;
- ha indicato nel pacco il nome del mittente e il codice rientro;
- ha inserito all'interno della spedizione copia dell'ordine di acquisto;
Inoltre, consigliamo di richiedere idonea copertura assicurativa in quanto eventuali danni non saranno a noi imputabili per nessuna ragione.
SEZIONE 4 - EFFETTUAZIONE DEL RIMBORSO
Il rimborso, a discrezione di WallDzine, può essere trattenuto fino all’effettiva ricezione dei prodotti stessi e dopo avere verificato l'integrità della merce. il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
SEZIONE 5 - DANNI AI PRODOTTI
Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile a WallDZine si trasferisce al cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni pertanto Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione o danneggiamento dal momento della ricezione dei beni e durante il trasporto del reso. A titolo meramente esemplificativo ma non esaustivo potranno costituire inadempimento da parte del Cliente:
- la mancanza e/o la rottura e/o la distruzione dell’imballo
- la mancanza di elementi integranti del prodotto
- segni di utilizzo non necessari per testare il prodotto
